Welke gegevens verzamelen wij van jou?
Wanneer je een account aanmaakt bij ShakeBet Casino vragen we om identiteitsgegevens zoals je volledige naam, geboortedatum en woonadres. Deze gegevens hebben we nodig om je leeftijd te controleren en om te bevestigen dat je daadwerkelijk degene bent die je zegt te zijn. Daarnaast leggen we contactgegevens vast, waaronder je e-mailadres en telefoonnummer, zodat we je kunnen bereiken over je account, transacties of vragen die je hebt gesteld.
Voor betalingen verwerken we gegevens over je gekozen betaalmethode, zoals rekeningnummers of gegevens van je betaalpas, evenals de transactiegeschiedenis van stortingen en opnames. Tijdens het spelen leggen we gameplaygegevens vast, zoals welke spellen je speelt, je inzetpatronen en je speeltijden. Dit helpt ons niet alleen bij het uitbetalen van winsten, maar ook bij het signaleren van mogelijk risicovol speelgedrag.
Ten slotte verzamelen we technische en apparaatgegevens, zoals je IP-adres, browsertype, besturingssysteem en unieke apparaat-identificatoren. Deze informatie gebruiken we om de website goed te laten werken, fraude te herkennen en de beveiliging van je account te waarborgen.
Gegevens uit klantenservicecontact
Wanneer je contact opneemt met onze klantenservice, via live chat, e-mail of telefoon, leggen we ook de inhoud van dat gesprek vast. Dit stelt ons in staat om je vraag beter op te volgen, eerdere afspraken terug te vinden en onze medewerkers te trainen op basis van veelvoorkomende situaties. Gesprekken worden alleen bewaard zolang dat redelijkerwijs nodig is om je verzoek goed af te handelen.
De grondslagen voor onze verwerking
Onder de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) moet elke verwerking van persoonsgegevens gebaseerd zijn op een rechtsgrond. Een groot deel van onze verwerkingen is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die we met jou sluiten op het moment dat je een account aanmaakt: zonder je gegevens kunnen we simpelweg geen spellen aanbieden, stortingen verwerken of winsten uitbetalen.
Andere verwerkingen zijn nodig om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Zo zijn we verplicht om klantidentificatie uit te voeren en transacties te monitoren in het kader van de wetgeving tegen witwassen en terrorismefinanciering. Ook de Kansspelautoriteit stelt eisen aan de manier waarop we spelersgegevens registreren en bewaren.
Verder verwerken we gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om fraude te voorkomen of onze diensten te verbeteren. Voor marketingcommunicatie en bepaalde cookies vragen we altijd eerst je uitdrukkelijke toestemming, die je op elk moment weer kunt intrekken.
KYC en witwaspreventie in de praktijk
Voordat je een uitbetaling kunt ontvangen, doorloop je een verificatieproces dat bekendstaat als Know Your Customer (KYC). We vragen je dan om een kopie van een geldig identiteitsbewijs en soms een bewijs van adres of van de herkomst van je gestorte gelden. Dit is geen keuze van ShakeBet, maar een wettelijke verplichting die voortvloeit uit de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme.
De documenten die je aanlevert worden veilig opgeslagen en uitsluitend gebruikt voor verificatie- en compliancedoeleinden. We delen deze gegevens alleen met partijen die ons daarbij ondersteunen, zoals gespecialiseerde verificatiedienstverleners, en met toezichthouders wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.
Soms vragen we om aanvullende informatie wanneer een transactiepatroon afwijkt van wat we gewend zijn van een speler, bijvoorbeeld een plotselinge, forse verhoging van stortingsbedragen. Dat is geen aantijging, maar een standaardprocedure die alle vergunninghouders in de sector toepassen om witwassen te bemoeilijken.
Met wie delen wij jouw gegevens?
We delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is voor de dienstverlening of wanneer de wet dit vereist. Betaalproviders ontvangen de gegevens die nodig zijn om je stortingen en opnames te verwerken. Leveranciers van casinospellen en sportweddenschappen ontvangen beperkte gegevens, zoals een spelersidentificatie, om spelresultaten correct te kunnen registreren.
Verificatiepartners helpen ons bij het controleren van identiteitsdocumenten, en toezichthouders zoals de Kansspelautoriteit kunnen gegevens opvragen in het kader van hun toezichthoudende taak. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.
Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd, zodat jouw gegevens ook daar een vergelijkbaar beschermingsniveau genieten.
Waar mogelijk kiezen we bewust voor dienstverleners die hun servers binnen de Europese Economische Ruimte hebben staan, zodat gegevensoverdracht naar landen buiten deze zone tot een minimum beperkt blijft.
Bewaartermijnen van jouw gegevens
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens die verband houden met financiële transacties en klantidentificatie bewaren we gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn, ook nadat je account is gesloten, omdat toezichthouders deze gegevens later kunnen opvragen.
Gegevens die uitsluitend voor marketingdoeleinden worden gebruikt, verwijderen we zodra je je hiervoor afmeldt of wanneer je gedurende langere tijd geen interactie meer hebt met onze communicatie. Technische logbestanden bewaren we doorgaans voor een beperkte periode, tenzij ze nodig zijn voor een lopend fraude- of veiligheidsonderzoek.
Beveiliging van jouw persoonsgegevens
Beveiliging van jouw gegevens nemen we serieus. Gevoelige gegevens, zoals wachtwoorden en betaalinformatie, worden versleuteld opgeslagen en versleuteld verzonden tussen jouw apparaat en onze servers. Alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang, en die toegang wordt voortdurend gecontroleerd.
Daarnaast monitoren we onze systemen continu op verdachte activiteiten, zodat we snel kunnen ingrijpen bij een mogelijke datalek of ongeautoriseerde toegang. Mocht er onverhoopt toch een incident plaatsvinden dat risico's met zich meebrengt voor jouw privacy, dan informeren we je hierover conform de meldplicht uit de AVG.
We voeren regelmatig interne controles en beveiligingstests uit op onze systemen, en werken samen met externe specialisten die onze omgeving periodiek doorlichten op kwetsbaarheden. Zo blijven we de beveiliging van jouw gegevens continu verbeteren in plaats van te vertrouwen op een eenmalige inrichting.
Welke rechten heb jij als speler?
Als betrokkene onder de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je hebt recht op inzage, wat betekent dat je kunt opvragen welke gegevens we van je verwerken. Ook heb je recht op rectificatie als gegevens onjuist of onvolledig zijn, en recht op verwijdering wanneer er geen geldige reden meer is om je gegevens te bewaren.
Verder kun je verzoeken om beperking van de verwerking, bijvoorbeeld als je de juistheid van je gegevens betwist, en heb je het recht om bezwaar te maken tegen verwerkingen die zijn gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang. Recht op dataportabiliteit stelt je in staat om je gegevens in een gestructureerde vorm te ontvangen, en toestemming die je eerder hebt gegeven kun je altijd weer intrekken zonder dat dit invloed heeft op eerdere verwerkingen.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je een verzoek sturen naar privacy@shakebetcasino.vip. We reageren binnen de wettelijke termijn en kunnen je vragen om jouw identiteit te bevestigen, zodat we zeker weten dat we gegevens aan de juiste persoon verstrekken.
Automatische besluitvorming en profilering
Om verantwoord speelgedrag te bevorderen, gebruiken we geautomatiseerde systemen die patronen in je speelgedrag analyseren. Deze systemen kunnen bijvoorbeeld signaleren dat je inzetten sterk toenemen of dat je ongewoon lang achter elkaar speelt, en op basis daarvan een waarschuwing tonen of je account tijdelijk beperken.
Deze vorm van profilering is bedoeld om jou te beschermen en wordt nooit gebruikt om je juridische status ingrijpend te wijzigen zonder menselijke betrokkenheid. Als je het niet eens bent met een geautomatiseerde beslissing die grote gevolgen voor je heeft, kun je altijd contact opnemen zodat een medewerker de situatie beoordeelt.
Cookies en vergelijkbare technologieën
Naast de gegevens die je zelf aanlevert, gebruiken we cookies en vergelijkbare technologieën om je bezoek aan onze website te herkennen en te verbeteren. Functionele cookies zorgen ervoor dat je ingelogd blijft en dat instellingen zoals taalvoorkeur onthouden worden, terwijl analytische cookies ons helpen te begrijpen welke onderdelen van de website goed werken en waar verbeteringen nodig zijn.
Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, zoals marketingcookies die advertenties relevanter maken, vragen we altijd eerst je toestemming via de cookiebanner. Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen, en een volledig overzicht van de gebruikte cookies vind je terug in ons Cookiebeleid.
Marketing en afmelden
We sturen je alleen marketingcommunicatie, zoals informatie over promoties, als je daarvoor toestemming hebt gegeven. Deze toestemming vraag je bijvoorbeeld tijdens de registratie of later via je accountinstellingen aan.
Wil je geen marketingberichten meer ontvangen? Dan kun je je op elk moment afmelden via de link onderaan onze e-mails, of door een bericht te sturen naar privacy@shakebetcasino.vip. Het afmelden voor marketing heeft geen invloed op belangrijke serviceberichten over je account of transacties.
Regels rond minderjarigen
ShakeBet Casino is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. We verzamelen bewust geen gegevens van minderjarigen en verifiëren de leeftijd van elke speler voordat een account volledig wordt geactiveerd.
Vermoeden we dat een account is aangemaakt door iemand die jonger is dan 18 jaar, dan schorten we het account onmiddellijk op en verwijderen we de bijbehorende gegevens, tenzij bewaring wettelijk verplicht is.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wet- en regelgeving en onze dienstverlening veranderen weleens, waardoor we dit privacybeleid van tijd tot tijd moeten bijwerken. Wanneer we belangrijke wijzigingen doorvoeren, informeren we je hierover via e-mail of via een duidelijke melding op onze website.
We raden je aan om dit beleid regelmatig te raadplegen, zodat je altijd op de hoogte bent van hoe we met jouw gegevens omgaan. De datum van de laatste wijziging vind je bovenaan deze pagina.
Waar kun je terecht met vragen of klachten?
Heb je vragen over hoe we omgaan met jouw persoonsgegevens, of wil je een van je rechten uitoefenen? Neem dan contact op via privacy@shakebetcasino.vip, of stel je vraag via onze 24/7 live chat. We proberen elk verzoek zo snel en zorgvuldig mogelijk te beantwoorden.
Ben je niet tevreden over hoe we jouw verzoek hebben afgehandeld, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op de naleving van de AVG. Meer informatie over cookies vind je in ons Cookiebeleid, en voor overige vragen kun je terecht op onze Contactpagina.
Klaar om te spelen?
Nieuwe spelers pakken het welkomstpakket van 300% tot €7.000 + 350 free spins. Lees altijd eerst de voorwaarden en speel alleen met geld dat je kunt missen.